Davisse - Déclaration vie privée
Si vous avez des questions, veuillez nous contacter en utilisant le formulaire de contact en ligne.
1. Objet
Nous sommes Davisse, dont le siège social est situé Frankrijklei 62/802, 2000 Anvers, inscrite à la Banque-Carrefour des Entreprises sous le numéro 0786.639.811 ("Davisse"). Lorsque vous visitez notre site web, que vous vous inscrivez sur notre site web, que vous passez une commande sur notre site web ou que vous vous abonnez à notre newsletter, nous traitons vos données personnelles.
Nous accordons une grande importance à votre vie privée et nous nous engageons à protéger vos données personnelles. Avec cette politique de vie privée, nous voulons donc vous informer clairement de la manière dont nous traitons vos données personnelles, de la finalité du traitement, de la durée du traitement de vos données et de la manière dont nous protégeons vos données personnelles.
Nous vous invitons donc à lire attentivement cette politique de vie privée et à prendre connaissance de son contenu avant de partager vos données personnelles avec nous ou de conclure un accord avec nous.
2. Dans quel but utilisons-nous vos données personnelles et sur quelle base?
Afin de pouvoir fournir nos services à ses clients, Davisse a besoin de diverses données personnelles de ses clients. Nous utilisons principalement des données personnelles que nous obtenons directement de nos clients, mais également des données que nous collectons nous-mêmes (par exemple, des données sur les visites des clients collectées via des cookies).
En particulier, les finalités du traitement, et leur motifs légaux, sont :
(i) Afin de traiter, envoyer et livrer une commande, ainsi que pour notre comptabilité ultérieure, nous utilisons les données personnelles que le client fournit lors du processus de commande, à savoir : nom et prénom, civilité, adresse (de facturation), adresse e-mail, numéro de téléphone et coordonnées de paiement. Le traitement des données personnelles à cette fin est justifié par l'existence de la commande (accord) que le client passe. Nous pouvons traiter ces données personnelles si cela est nécessaire à l'exécution de notre contrat avec vous. Ce faisant, le traitement doit être une conséquence naturelle de l'accord.
(ii) Communication marketing (i.a. sous forme de newsletter): le client peut toujours s'inscrire à l'une de nos newsletters pour rester informé des promotions et des nouveautés. Pour cela, nous demandons l'adresse e-mail du client. Cette newsletter n'est envoyée qu'après avoir reçu l'accord du client. Le client peut se désabonner sur simple demande. Nous ne basons notre traitement à des fins de marketing que sur le consentement préalable, explicite et écrit du client, sauf pour les relations clients existantes dans la mesure où cela est autorisé dans les limites légales.
(iii) Pour poser une question ou de nous contacter d'une autre manière, le client peut contacter Davisse. A cet effet, nous demandons au client de communiquer les données personnelles suivantes : nom et prénom, civilité, numéro de téléphone et adresse e-mail. Ces données personnelles ne sont utilisées que pour répondre à la question du client. L'utilisation à cette fin est justifiée par l'existence d'un intérêt légitime de Davisse. Lorsque vous nous contactez par le formulaire de contact en ligne, vos données personnelles seront traitées pour la protection de nos intérêts légitimes (c'est-à-dire l'intérêt de traiter vos questions, demandes et plaintes de la meilleure façon possible). Dans ce contexte, nous déterminerons toujours au cas par cas si nos intérêts l'emportent sur vos intérêts, vos droits fondamentaux et vos libertés.
(iv) Lors de la création de leur propre compte: les client peut créer son propre compte où sont conservées ses données personnelles, ainsi que l'historique des commandes, les coupons et une liste de souhaits. Nous traitons les données suivantes: nom et prénom, adresse, numéro de téléphone, adresse électronique, adresse (de facturation) et historique des commandes. Cela se fait sur la base du consentement du client.
3. Combien de temps conservons-nous vos données personnelles ?
Davisse ne conserve pas les données personnelles de ses clients plus longtemps que nécessaire pour réaliser les finalités susmentionnées ou pour remplir ses obligations légales ou contractuelles.
Si vous souhaitez que nous ne conservions plus vos données personnelles, ou si vous souhaitez plus d'informations sur les durées de conservation que nous utilisons, vous pouvez contacter notre service client (voir : "De quels droits disposez-vous et comment pouvez-vous les exercer ?").
4. Avec qui vos données personnelles peuvent-elles être partagées ?
Nous traitons vos données telles des informations confidentielles sans les céder, les louer, ni les vendre à des tiers. Cependant, il est possible que certaines données personnelles obtenues soient transmises aux entreprises collaborant avec nous afin d'assurer un service optimal. Davisse sélectionne soigneusement ses partenaires de manière à ce qu'ils traitent vos données personnelles avec la même conscience. Ces parties ne peuvent pas utiliser vos données personnelles à des fins commerciales.
Nous travaillons avec des sous-traitants pour les activités suivantes : (i) gérer le transfert de paiement ; et (ii) la livraison des commandes. Vos données personnelles ne seront traitées que dans l'Espace économique européen.
5. De quels droits disposez-vous et comment pouvez-vous les exercer ?
Nous collectons uniquement les données personnelles de nos clients à des fins spécifiques et uniquement les données personnelles dont nous avons réellement besoin pour atteindre ces objectifs. Dans ce cadre, vous disposez de divers droits basés sur la législation applicable en matière de confidentialité.
Ces droits sont :
(i) le droit d'accéder à vos données personnelles;
(ii) le droit de faire rectifier vos données personnelles;
(iii) le droit de faire supprimer vos données personnelles si : (1) nous n'avons plus besoin des données personnelles pour atteindre nos objectifs; (2) vous avez retiré votre consentement à une activité particulière et nous n'avons aucun autre fondement juridique qui justifie le traitement de vos données personnelles; (3) vous vous êtes opposé à un traitement particulier et nous n'avons aucun intérêt légitime supérieur dans le traitement; (4) nous aurions traité vos données personnelles de manière illégale (par exemple, sans fondement juridique applicable pour le traitement); ou (5) vos données personnelles doivent être effacées pour se conformer à une obligation légale;
(iv) le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles ;
(v) le droit à la portabilité de vos données personnelles ;
(vi) le droit de retirer votre consentement; et
(vii) le droit de faire supprimer vos données personnelles.
Vous pouvez exercer ces droits en contactant notre service client via le formulaire de contact en ligne. Afin de pouvoir vous identifier suffisamment aux fins du traitement de votre demande, nous pouvons être amenés à vous demander vos coordonnées (nom et prénom, adresse, adresse e-mail ou numéro de téléphone) et/ou une copie du recto de votre carte d'identité. Ces informations ne seront utilisées que pour traiter votre demande.
Dès que vous faites une demande, notre service client vous enverra un accusé de réception. Vous recevrez une réponse définitive dans le mois suivant votre demande.
6. Sécurité de vos données personnelles
Afin de protéger adéquatement vos données personnelles, Davisse prend les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour les protéger contre la perte, l'abus et l'accès non autorisé, la divulgation, l'altération ou la destruction. Pour garantir la sécurité, ces données sont également cryptées avec la technologie SSL (reconnaissable par le "cadenas" dans le navigateur Web) sur Internet.
7. Plainte
Vous avez le droit de déposer plainte auprès de l'Autorité de protection des données (Rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles - https://www.autoriteprotectiondonnees.be/ ). Vous pouvez également nous contacter à tout moment en cas de plainte.
8. Modification de la Déclaration de vie privée
Cette Déclaration de confidentialité peut être modifiée de temps à autre et indiquera la dernière date de modification.