Comment se déroule la procédure de commande en ligne ?
Les commandes se font en ligne, en toute simplicité:
1. Cliquez sur le bouton "Ajouter au panier" à côté du produit de votre choix. Le produit est ainsi déposé au fond de votre caddie. Une petite fenêtre confirme votre sélection.
2. La liste des produits souhaités apparaît à l'écran avec le prix par produit et le montant total.
- Vous pouvez enlever un article du caddie en cliquant sur le bouton "Supprimer" à côté du titre.
- En cliquant sur le bouton "Continuer mes achats", vous retournez au catalogue.
- Cliquez sur le bouton "Passer commande" pour passer à l'étape suivante.
3. Après avoir cliqué sur le bouton "Passer la commande", il vous sera demandé de remplir vos coordonnées, soit en tant qu'invité, soit en créant un compte.
4. À la fin du processus, vous pouvez effectuer le paiement de votre commande de manière sécurisée.
5. A notre tour, nous vous envoyons un message de confirmation avec la liste des articles commandés, les délais de livraison et le montant total.
6. Nous envoyons la commande par La Poste dès réception de votre paiement.
Combien sont les frais d'expédition ?
La participation aux frais d'expédition est calculé automatiquement selon le poids, le volume et la destination. Après la sélection du pays de destination ce supplément est indiqué dans le panier.
Les commandes sont toujours expédiées avec un numéro de suivi. Une signature peut être requise pour la réception du colis.
Pour les livraisons hors de l'Union Européenne les frais d'import et les droits de douane ne sont pas inclus.
Quel mode de paiement puis-je utiliser ?
Vous pouvez effectuer des paiements électroniques sécurisés en utilisant iDeal, les cartes de crédit, Bancontact, le bouton de paiement Belfius et le bouton de paiement KBC via notre partenaire Mollie. Les abonnements sont payés par prélèvement automatique via notre partenaire Stripe.
Puis-je recevoir une facture ?
Vous recevrez une facture électronique avec votre commande. Les clients qui sont assujettis à la TVA peuvent communiquer leur numéro de TVA sur le formulaire de commande.
Les factures sont établies à partir des données fournies lors de la commande. Il nous est hélas impossible de modifier les factures par après.
Puis-je commander par téléphone ?
C'est pour éviter des erreurs que nous n'acceptons pas des commandes par téléphone.